{"id":495633,"date":"2026-10-20T19:17:19","date_gmt":"2026-10-20T19:17:19","guid":{"rendered":"https:\/\/qpasa.com\/?p=112245"},"modified":"2026-10-20T19:17:19","modified_gmt":"2026-10-20T19:17:19","slug":"amazon-pagara-309-millones-a-clientes-que-no-recibieron-el-reembolso-de-una-devolucion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sarmiento24h.com\/?p=495633","title":{"rendered":"Amazon pagar\u00e1 309 millones a clientes que no recibieron el reembolso de una devoluci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<div><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/qpasa.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/devoluciones-de-amazon-acuerdo-309-millones.jpg\" class=\"ff-og-image-inserted\"><\/div>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Amazon<\/strong> pagar\u00e1 <strong>US$309,5 millones<\/strong> a clientes que hicieron devoluciones de Amazon y no recibieron el reembolso. Tambi\u00e9n cubre a quienes lo recibieron tarde o sufrieron un nuevo cobro por el mismo producto. El dinero sale de una demanda colectiva e incluye devoluciones iniciadas entre el <strong>5 de septiembre de 2017<\/strong> y el <strong>12 de febrero de 2026<\/strong>.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seg\u00fan el comunicado del administrador Angeion Group, publicado el 23 de septiembre de 2026 en PR Newswire, el caso se llama In re: Amazon Return Policy Litigation. Adem\u00e1s, lleva el n\u00famero 2:23-cv-01372-JNW y avanza en el Tribunal de Distrito de EE. UU. para el Distrito Oeste de Washington, con sede en Seattle.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El portal Top Class Actions tambi\u00e9n detall\u00f3 las condiciones el 5 de octubre de 2026.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La demanda colectiva comenz\u00f3 en 2023. Los demandantes sostienen que algunas pol\u00edticas sobre las devoluciones de Amazon violan la ley de protecci\u00f3n al consumidor de Washington y otras normas. Sin embargo, la empresa niega cualquier falta y el tribunal no ha declarado ninguna infracci\u00f3n.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De hecho, el juez <strong>Jamal N. Whitehead<\/strong> otorg\u00f3 la aprobaci\u00f3n preliminar el 18 de agosto de 2026, seg\u00fan AllAboutLawyer.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">El acuerdo cubre devoluciones de Amazon sin reembolso o con cobros indebidos<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El grupo afectado incluye a toda persona que inici\u00f3 una devoluci\u00f3n o pidi\u00f3 un reembolso dentro del periodo. El producto debe ser f\u00edsico, comprado en Amazon.com y recibido en Estados Unidos. Adem\u00e1s, debe cumplirse al menos una de estas condiciones:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>No recibi\u00f3 el reembolso, o lo recibi\u00f3 tarde o por un monto incorrecto.<\/li>\n<li>Recibi\u00f3 el reembolso, pero luego Amazon le volvi\u00f3 a cobrar el producto devuelto.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por otro lado, las compras hechas en empresas filiales quedan fuera, salvo las que pasaron por Amazon.com y sus canales de env\u00edo, seg\u00fan ClaimDepot. Por eso, el acuerdo solo aplica a devoluciones de Amazon de pedidos entregados en Estados Unidos.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La Subclase A cobra sin tr\u00e1mites y la Subclase B debe reclamar<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El acuerdo divide a los afectados en dos grupos. La Subclase A re\u00fane los casos que Amazon ya identific\u00f3 como reembolsos posiblemente impagos. Por ejemplo, hubo una falla al procesar el pago o la empresa no confirm\u00f3 que llegara el art\u00edculo correcto. Ese grupo recibe un pago autom\u00e1tico y no llena ning\u00fan formulario.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cambio, la Subclase B agrupa al resto de los afectados. Quien pertenece a la Subclase B debe enviar un formulario de reclamaci\u00f3n. Adem\u00e1s, tiene que demostrar que probablemente tiene derecho al dinero.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El reparto tambi\u00e9n es desigual. Primero se descuentan los gastos de administraci\u00f3n, los honorarios de los abogados, que podr\u00edan llegar a <strong>US$100 millones<\/strong>, y hasta US$1 mill\u00f3n en costos. Luego, la Subclase A recibe el <strong>92,7%<\/strong> del fondo neto y la Subclase B, el <strong>7,3%<\/strong>. Cada pago es proporcional al monto que qued\u00f3 sin reembolsar, m\u00e1s una parte de intereses.<\/p>\n<p><span class=\"td-adspot-title\">&#8211; Patrocinado &#8211;<\/span><br \/>\n<!-- popi2 --><br \/>\n<ins class=\"adsbygoogle\" data-ad-client=\"ca-pub-1729935282101551\" data-ad-slot=\"2133646425\" data-ad-format=\"auto\" data-full-width-responsive=\"true\"><\/ins>\n<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Los pasos para reclamar antes del 1 de diciembre<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si Amazon no te incluy\u00f3 en el pago autom\u00e1tico, estos son los pasos:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Primero, revisa tu correo. El aviso trae un n\u00famero (Notice ID) y un c\u00f3digo de confirmaci\u00f3n. Seg\u00fan el blog Doctor of Credit, el sistema en l\u00ednea los pide para entrar.<\/li>\n<li>Luego, entra al sitio oficial ReturnSettlement.com. Tiene una versi\u00f3n en espa\u00f1ol y formularios descargables en ambos idiomas.<\/li>\n<li>Despu\u00e9s, llena el formulario de reclamaci\u00f3n por cada una de tus devoluciones de Amazon. Pide el n\u00famero de pedido, la descripci\u00f3n del art\u00edculo, la fecha de la solicitud, el monto y el motivo del rechazo, si lo conoces.<\/li>\n<li>Tambi\u00e9n adjunta pruebas, como capturas de tu cuenta, recibos o estados bancarios.<\/li>\n<li>Finalmente, elige c\u00f3mo cobrar. ClaimDepot menciona Zelle, cheque, PayPal, Venmo, tarjeta de regalo de Amazon o tarjeta prepagada virtual.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Otra opci\u00f3n es mandar el formulario de reclamaci\u00f3n por correo postal. La direcci\u00f3n es Amazon Return Policy Litigation, c\/o Settlement Administrator, PO Box 10, East Brunswick, NJ 08816-9998. En ese caso, el matasellos no puede ser posterior al 1 de diciembre de 2026.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Este acuerdo es distinto al de Amazon Prime con la FTC<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este caso no es el mismo que el de Prime. Aquel acuerdo lo cerr\u00f3 la Comisi\u00f3n Federal de Comercio (FTC), es decir, el regulador de consumo de EE. UU., en septiembre de 2025 por <strong>US$2.500 millones<\/strong>. Adem\u00e1s, trataba sobre inscripciones en Prime sin consentimiento claro y cancelaciones dif\u00edciles, no sobre devoluciones de Amazon.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mientras tanto, la demanda colectiva actual solo revisa reembolsos de productos devueltos. Por lo tanto, una misma persona podr\u00eda estar en ambos acuerdos, aunque cada uno tiene sus propias reglas, montos y plazos. De hecho, AllAboutLawyer recalca que el caso se refiere a devoluciones y reembolsos, no al litigio de la suscripci\u00f3n Prime.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Los hispanos en EE. UU. pueden hacer el tr\u00e1mite en espa\u00f1ol<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El sitio oficial tiene una secci\u00f3n en espa\u00f1ol con las fechas clave y el formulario de reclamaci\u00f3n traducido. Adem\u00e1s, el administrador atiende en la l\u00ednea gratuita 1-888-553-4246 y en el correo info@ReturnSettlement.com.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quien no recibi\u00f3 ning\u00fan aviso, pero cree que califica, debe escribir al administrador antes del plazo, seg\u00fan AllAboutLawyer. Por otro lado, el comunicado oficial pide no llamar al tribunal ni a la secretar\u00eda del juzgado para hacer consultas.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Lo que el acuerdo no garantiza<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El dinero todav\u00eda no est\u00e1 disponible. Nadie cobra hasta que el tribunal d\u00e9 la aprobaci\u00f3n final.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La audiencia ser\u00e1 el <strong>16 de marzo de 2027<\/strong>, a las 10:00 a. m., hora del Pac\u00edfico, en Seattle. Adem\u00e1s, una apelaci\u00f3n podr\u00eda retrasar los pagos incluso despu\u00e9s de la aprobaci\u00f3n final.<\/p>\n<p><span class=\"td-adspot-title\">&#8211; Patrocinado &#8211;<\/span><br \/>\n<!-- popi2 --><br \/>\n<ins class=\"adsbygoogle\" data-ad-client=\"ca-pub-1729935282101551\" data-ad-slot=\"2133646425\" data-ad-format=\"auto\" data-full-width-responsive=\"true\"><\/ins>\n<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tampoco hay un monto estimado por persona. La Subclase B se reparte apenas el 7,3% del fondo neto, as\u00ed que cada cheque depender\u00e1 de cu\u00e1ntos reclamos v\u00e1lidos haya. \u201cSi no calificas para este acuerdo, NO presentes un reclamo\u201d, advierte Top Class Actions.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quien no haga nada tambi\u00e9n pierde algo. Si pertenece a la Subclase A, recibe el pago autom\u00e1tico pero renuncia a demandar por lo mismo. En cambio, quien est\u00e1 en la Subclase B y no reclama se queda sin dinero y sin ese derecho. \u201cRecibir el correo no significa que te pagar\u00e1n\u201d, aclara AllAboutLawyer.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Amazon tambi\u00e9n cambiar\u00e1 su manera de procesar devoluciones<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s del fondo, la empresa acept\u00f3 medidas que durar\u00e1n entre 12 y 24 meses. Por un lado, vigilar\u00e1 los tiempos de procesamiento de las devoluciones de Amazon. Por otro, volver\u00e1 a procesar reembolsos trabados por fallas de pago despu\u00e9s de 30 d\u00edas y avisar\u00e1 cuando apruebe o niegue uno. Tambi\u00e9n reembolsar\u00e1 ciertas devoluciones que no revise en 90 d\u00edas.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En total, la soluci\u00f3n de la demanda colectiva supera los <strong>US$1.000 millones<\/strong>, seg\u00fan TechRepublic. Esa cifra incluye unos US$600 millones en reembolsos a clientes afectados, fuera del fondo, y US$363 millones para mejorar sus sistemas. Los abogados de los demandantes dijeron que la compensaci\u00f3n \u201cprobablemente represente una recuperaci\u00f3n total para cada miembro de la clase\u201d.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Subclase A tendr\u00e1 105 d\u00edas tras la aprobaci\u00f3n final para elegir en el sitio oficial c\u00f3mo recibir su dinero.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Lee tambi\u00e9n en QPASA<\/h2>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Amazon pagar\u00e1 US$309,5 millones a clientes que&#46;&#46;&#46;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":495634,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[59],"tags":[],"class_list":["post-495633","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.6 - 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