Los magnates de Silicon Valley se han quejado últimamente de que hay demasiada gente que ve con malos ojos la inteligencia artificial. También se sienten frustrados por el estancamiento de la adopción de la IA entre las grandes empresas, que no ven las lucrativas eficiencias prometidas por las grandes tecnológicas.
Pero si los consumidores y las empresas se resisten a la aceleración de la IA, eso no ha impedido que los directores ejecutivos multimillonarios sigan adelante con sus fantasías personales sobre lo que puede hacer la tecnología.
El Zuckerbot
El 13 de abril, el Financial Times informó que, según varias personas de la empresa, Meta está trabajando en un avatar fotorrealista y tridimensional de Mark Zuckerberg. Entrenado en sus comentarios públicos, gestos y perspectivas actualizadas sobre la estrategia corporativa, el robot está siendo diseñado para interactuar con el personal de Meta en nombre de Zuckerberg. Supuestamente, los empleados podrían chatear por video con el avatar, que respondería a sus preguntas y ofrecería orientación y comentarios a los directivos.
Los empleados de Meta explicaron al Financial Times que Zuckerberg participa personalmente en las pruebas y el entrenamiento de su doble animado, y señalaron que este proyecto en fase inicial se ha convertido en una prioridad en medio del desarrollo de otros personajes de inteligencia artificial con los que los usuarios de Facebook e Instagram podrán interactuar cara a cara.
Meta no respondió a la solicitud de comentarios sobre Zuckerbot. Pero este concepto es una extensión previsible de lo que ya han hecho otros líderes tecnológicos. Hace un año, Sebastian Siemiatkowski y Eric Yuan, ambos CEO de Klarna y Zoom, llamaron la atención al utilizar dobles de inteligencia artificial para pronunciar parte de sus discursos en las llamadas de resultados trimestrales. Las presentaciones dieron a entender que los directivos de las empresas están pensando en qué tipo de responsabilidades rutinarias pueden delegar en simulaciones de sí mismos.
Acceso directo a Jack Dorsey
Por su parte, Jack Dorsey, CEO de Block (antes Square), ha supervisado una serie de despidos a medida que la empresa de servicios financieros se inclina más por la IA. En febrero, anunció una reducción de plantilla del 40%: unos 4,000 empleados perdieron su empleo. Luego, en una entrevista para el podcast de negocios Long Strange Trip este mes, reveló su visión de cómo puede colapsar gradualmente la jerarquía de gestión gracias a la IA central que Block está construyendo ahora.
“Diría que nuestra estructura jerárquica máxima actual es de aproximadamente cinco personas entre yo y cualquier otro empleado de la empresa”, expresó Dorsey. “Me gustaría reducirla a dos o tres este año. Y en el caso ideal, no habría ninguna jerarquía, todos en la empresa reportarían a mí, los 6,000 empleados. Y eso parece un poco absurdo si se tiene en cuenta la estructura anterior. Pero si consideramos que la mayor parte de nuestro trabajo pasa por esta capa de inteligencia, resulta mucho más manejable”.
A primera vista, la propuesta de Dorsey parece radicalmente diferente a externalizar las funciones de CEO a un sustituto digital. Sin embargo, la idea produce un resultado similar para los empleados: acceso instantáneo, mediado por IA, a su jefe supremo, y la ilusión de que supervisa directamente a todos los empleados y controla hasta el último detalle de la empresa. Esta tendencia sugiere que, si bien las plataformas se enfrentan a obstáculos para imponer funciones de IA a los usuarios, la alta dirección está decidida a ejercer una mayor influencia dentro de sus negocios mediante una especie de omnipresencia habilitada por IA.
